博碩士論文 etd-0808106-152023 詳細資訊


論文識別碼 etd-0808106-152023
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中文姓名 王照量
英文姓名 Chao-Liang Wang
電子信箱 不公開
系所名稱(中) 管理學院高階經理碩士學程
系所名稱(英) School--Mamagement
學年度 94
學期 2
學位(中) 碩士
學位(英) Master
論文種類 碩士論文
論文語文別 中文
口試日期 2006-07-07
論文名稱(中) 台灣連鎖藥局營運模式之探討:Hamel經營模式之應用
論文名稱(英) Discussion of Business Model of Chain Pharmacy in Taiwan:Application of Hamel Business Model
頁數 65
關鍵字(中)
  • 連鎖藥局
  • 經營績效
  • 經營模式
  • 關鍵字(英)
  • chain pharmacy
  • business performance
  • business model
  • 摘要(中) 隨著現代文明的進步,健康的身體愈來愈受到人們所重視,使得與健康有關的產業日益受到重視,例如醫療照護業、保健食品業及醫藥零售業等。現今社會的醫療照護主要由醫院所主導,係以醫師為中心的醫療體系,其目標為解決人民的疾病問題,以及追求民眾的健康。醫藥分業是時代的潮流,其目的為是希望藉由醫藥間的分工合作來提昇醫療品質,連鎖藥局產業亦是醫療照護的其中一環,其能提供醫療院所以外的藥事服務,包括處方的確認、藥劑的調配及指導用藥的服務等。
    本研究以Hamel(2000)經營模式,對個案公司進行全面的檢視,期能深入的瞭解及描述台灣連鎖藥局產業,在歷經政府政策、市場及通路等的快速變化與挑戰下,如何找出其提升經營績效的策略,以作為台灣連鎖藥局產業之建議及重要參考資訊。綜合上述,本研究的目的有下列兩點:
    1.本文以Hamel(2000)經營模式之架構,系統性的以核心策略、策略性資源、顧客介面及價值網路四個構面,檢視個案公司的經營模式,並將分析結果彙整,對個案公司經營模式之改善具有實務性的效果。
    2.根據系統性的描述,輔以個案的深入訪談,探討台灣連鎖藥局之經營狀況,對台灣連鎖藥局及個案公司提出命題與經營上的建議,以擬定其未來的經營策略,提供予企業參考。
    摘要(英) With the progress of modern civilization, healthy body is more and more valued by people, which makes the health related industries valued gradually, for example, medical care industry, health care food industry, medical retail industry, etc. The medical care is mostly led by the hospital in the society today. It is medical system centered with doctors, with the goal to solve disease problem and to pursue health for the public. Industrial division of medicine and pharmacy is the trend of the era, and its purpose is to raise medical quality through labor division between medicine and pharmacy. Chain pharmacy industry is also one of the circles in medical care. It can provide pharmacy services outside the medical institutes, including prescription confirmation, compound the prescription, medicine application instruction and other services.
    The research takes Hamel (2000) business model and precedes overall inspection on the case study company in the hope to have in depth understanding and description toward the chain pharmacy industry in Taiwan. Experienced the fast changes and challenges of government policy, market and routes, the method to find the strategy to elevate business performance would be the suggestion and important reference to the chain pharmacy in Taiwan. To synthesize the above mentioned, there are two purposes of the research:
    1.The article inspects the business model of the company of case study with the structure of Hamel (2000) business model, systematic core strategy, strategic resource, customer interface and value network, four aspects in, it also integrates the results and analysis to offer practical effects on the improvement of the business model to the case study company.
    2.Base on systematic description together with in depth interview of case study. It discusses the business condition of the chain pharmacy in Taiwan and offers subject and business suggestions to the case study company in order to set the future business strategy as the industrial references.
    論文目次 目錄
    頁次
    目錄 I
    圖目錄 III
    表目錄 IV
    第一章 緒論 1
    1.1 研究背景與動機 1
    1.2 研究問題與目的 1
    1.3 研究流程 2
    1.4 章節架構 3
    第二章 台灣連鎖藥局之產業現況分析 4
    2.1 台灣連鎖藥局之沿革 4
    2.2 台灣連鎖藥局經營現況 7
    2.3 台灣連鎖藥局的挑戰及困境 9
    2.4 台灣連鎖藥局未來發展趨勢 11
    2.5 連鎖藥局之相關論文探討 13
    第三章 理論背景與研究設計 15
    3.1 經營模式 15
    3.2 Hamel經營模式 16
    3.3 研究設計 20
    3.3.1 研究架構 20
    3.3.2 研究方法 21
    第四章 個案研究與分析 24
    4.1 沿革 24
    4.2 組織概況 25
    4.3 人力資源概況 27
    4.4 營業概況 28
    4.5 友善健康生活館營運策略分析 30
    4.5.1 核心策略 30
    4.5.2 策略性資源 32
    4.5.3 顧客介面 35
    4.5.4 價值網路 37
    4.6 核心策略與策略性資源之活動構造分析 39
    4.7 核心策略與顧客介面之顧客利益分析 42
    4.8 策略性資源與價值網路之公司界線分析 43
    4.9 整體策略評估 44
    4.9.1 傳送顧客利益之效率 44
    4.9.2 經營模式之獨特性 45
    4.9.3 經營模式構面之連結 46
    4.9.4 利潤推進器 47
    4.10 個案研究結果 47
    第五章 結論與建議 51
    5.1 結論 51
    5.2 建議 52
    參考文獻 54
    一、英文部份 54
    二、中文部份 55
    三、網站部份 56

    圖目錄
    圖1-1  研究流程 2
    圖2-1  連鎖藥局的經營型態 7
    圖2-2  台灣地區藥局家數走勢圖 8
    圖2-3  藥局發展趨勢 11
    圖3-1  經營模式 17
    圖3-2  研究架構 20
    圖4-1  個案公司組織架構圖 26
    圖4-2  個案公司的使命、核心信念及願景 30
    圖4-3  個案公司事業群 31
    圖4-4  物流運作流程 34
    圖4-5  個案公司銷售流程 35
    圖4-6  個案公司之價格網路 38
    圖4-7  個案公司的上下游關係 38
    圖4-8  個案公司核心策略與策略性資源 40
    圖4-9  個案公司核心策略與顧客介面 43
    圖4-10 個案公司策略性資源與價值網路 44
    圖4-11 個案公司整體策略評估 45
    圖4-12 360度評量與回饋法 46
    表目錄
    表2-1 藥局分類 5
    表2-2 連鎖藥局家數統計 9
    表2-3 連鎖藥局形象重要性排名 12
    表2-4 連鎖藥局之相關論文 14
    表3-1 經營模式的定義 16
    表3-2 研究構面與變數 21
    表3-3 個案研究法類型表 22
    表4-1 歷史沿革 25
    表4-2 各部門的管轄單位 26
    表4-3 主管及員工服務年資 28
    表4-4 主管及員工學歷 28
    表4-5 2005年營收比重 31
    表4-6 個案公司職責分配表 41
    表4-7 個案公司之經營模式彙整 48
    表4-7 個案公司之經營模式彙整(續) 49
    表4-7 個案公司之經營模式彙整(續) 50
    參考文獻 一、英文部份
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    二、中文部份
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    14.郭佩雯,「連鎖藥局關鍵成功因素之探討」,台灣大學醫療機構管理研究所碩士論文,2003年7月。
    15.陳位存,「台灣地區連鎻藥局經營策略之研究」,淡江大學國際貿易學系碩士論文,2001年12月。
    16.陳佳美,「從關係行銷觀點,探討信任、承諾、服務失誤與顧客抱怨型為之關係-以連鎖藥局為例」,逄甲大學企業管理學系碩士論文,2003年6月。
    17.盧淑惠,「台灣連鎖藥局成長策略與關鍵成功因素之關聯性研究」,中原大學企業管理研究所碩士論文,2003年6月。
    三、網站部份
    1.行政院衛生署統計網站,http://www.doh.gov.tw/statistic/index.htm。
    口試委員
  • 王居卿 - 召集委員
  • 吳文祥 - 委員
  • 黃旭男 - 指導教授
  • 檔案
  • etd-0808106-152023.pdf
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    論文使用權限 校內校外均不公開 Not open for access within or outside MCU
    繳交日期 2006-08-08


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